Central de atendimento

Acesse seus pedidos no link localizado no canto superior direito da tela. Você terá de fazer o login. Lembre-se que o email utilizado para fazer o login deve ser o mesmo que foi utilizado para fechar seus pedidos. Se estiver em um dispositivo móvel, acesse o ícone “menu” e clique em “Entrar”. Após a autenticação, acesse o mesmo local e clique em “minha conta” e em seguida escolha a opção “Meus pedidos”.

CONDIÇÕES GERAIS Se você realizou uma compra e o produto que recebeu não atingiu suas expectativas ou não serviu, não se preocupe! Sua 1ª troca será totalmente gratuita e você pode trocar um ou mais produtos de seu pedido, respeitando as normas de prazo abaixo Troca: o prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido. A troca pode ser feita por qualquer outro produto, marca ou coleção, de valor equivalente ou diferente, desde que tenha disponibilidade em nosso estoque. Solicitação recebida após o prazo de 30 (Trinta) dias não serão aceitas Devolução e restituição do valor: A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. A devolução ocorrerá no mesmo método e valor de pagamento do pedido. Solicitação recebida após o prazo não serão aceitas. Troca por defeito: A solicitação de troca em decorrência de defeitos deve ser realizada em até 90 (noventa) dias após recebimento do pedido e o prazo para análise do produto com defeito é de 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento do pedido em nossa logística. Devolução do pedido de Troca: O prazo para devolução do pedido de troca é de até 30 dias corridos do recebimento do pedido e a restituição será por créditos no site ou um novo pedido de troca. Nesses casos, não será feita a restituição do valor, pois o prazo para desistência é de 07 dias corridos, considerando a data de entrega do pedido original. * Após a liberação do crédito em loja, mesmo não ocorrendo a utilização do valor, o crédito não poderá ser estornado ou reembolsado. * Os créditos não têm prazo de validade e podem ser usados em qualquer produto do site. -Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com créditos do site, o valor referido será devolvido através de um novo crédito, não havendo restituição do valor em espécie; Observações gerais: Informamos que as condições comerciais dos pedidos realizados durantes ações promocionais, não serão mantidas em caso de troca ou devolução, isto é, nestes casos será devolvido exatamente o valor pago pelo pedido. Todas as Ações vigentes não são cumulativas entre si. O que é necessário checar antes de solicitar a Troca ou Devolução? PRODUTOS SERÃO ACEITOS SOMENTE SE ACOMPANHADOS DA NOTA FISCAL, DENTRO DAS SEGUINTES CONDIÇÕES: Etiquetas e lacres intactos; Embalagem original não danificada ou em caixa de papelão lisa; As peças não podem ser lavadas ou usadas; Sem odores ou manchas; Sem alterações feitas pelo cliente (ex: ajuste de bainha, etc.); - Apenas produtos lacrados, sem violação da embalagem e sem indícios de uso poderão ser trocados ou devolvidos. Importante: Caso as Malhas Don Carli entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. As Malhas Don Carli podem, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Ao clicar em um produto do catálogo de produtos, você será direcionado aos detalhes daquele produto. A descrição do produto pode ajudá-lo a entender mais sobre o material, confecção e ainda oferece dicas de uso. Caso precise de informações adicionais será um prazer atendê-lo em nosso canal de WhatsApp: (54) 99269-0190.

O frete para todo o Brasil é calculado a partir do volume da remessa a ser entregue, dependendo do tamanho do pacote. Se desejar, você pode simular o valor do frete, adicionando os itens no Carrinho de Compras e informando o CEP de entrega.

Na tela do Carrinho de compras e Checkout possui o campo para adição do Cupom de desconto. Digite o mesmo e clique em Adicionar, ele aplicará automaticamente o valor do desconto no seu pedido.